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冷冻冷藏市场 丹佛斯的商业理念
发布时间:2019-12-01 来源:宝轮 点击:次
丹佛斯从一家不到10人的作坊式小工厂发展成为丹麦最大的工业集团,并在5大洲的100多个国家设有子公司及代理商网络,在全球拥有63间质量管理控制严格的工厂,每天生产超过250,000件高品质产品,有超过24,000位受过良好教育的员工向全球提供产品行销和服务。
1994年丹佛斯进入中国,制冷事业部(原制冷与空调控制事业部)就坚持一贯的承诺:通过卓越品质、可靠性、和创新性来实现业务领域的领导力,从而推动客户满意度的切实提升,并促进产业升级和优化。
有人预言,任何一个行业里面过去的霸主,在今天的颠覆式创新时代,占据领先优势的时间都不会超过五年。然而,丹佛斯似乎打破这一魔咒,一直以沉着稳健的风格保持着产品领先性和市场份额。即便是面对特殊而复杂的中国冷冻冷藏市场,被寄予厚望的丹佛斯依然能快速站稳脚跟,适应并引导冷冻冷藏市场的态势和发展方向。
近日,《制冷商情》杂志采访了丹佛斯中国制冷事业部经销商部门销售总监李志伟先生和丹佛斯商用压缩机部门市场经理裴勇华先生,畅谈丹佛斯在冷冻市场的磨砺与修为。
谈冷库建设:道阻且长行则将至
《制冷商情》杂志:两位是如何判断当前我国冷库建设的现状?以及存在问题有哪些?
李志伟:国家“十二五”计划对冷冻冷藏行业的宏观调控为冷冻产业提供了新的发展机遇,因此中国冷冻市场总体呈良性增长态势。受到国家政策的扶持,冷库建设无疑成为近些年发展热点。尽管今年受大环境的影响很多企业的业务开展得没有预期好,但大家对未来充满信心。
说到问题,冷冻冷藏行业的一些特点值得引起我们的关注。比如:虽然其市场体量没有空调的大,但从业人员众多、水平良莠不齐。我们把此类客户称为专业性客户,因为这些从业人员基于他们的实战经验,往往都有自己的理解和判断,于是乎就造成工程商们做出来的冷库水平差距很大,良莠不齐。
谈应对之举:争议中成长适应中引导
《制冷商情》杂志:就以上问题丹佛斯持怎样的观点?倡导哪些应对措施?
李志伟:中国无疑是世界焦点,特别是国家对经济刺激政策、对环保节能标准的升级、对相关行业的投入以及对食品安全和食品冷链的重点发展,我们深感空调行业会进一步可持续发展,冷冻行业将面临前所未有的发展机遇。
作为一个大型集团化的跨国企业,丹佛斯一贯推崇的经营理念方式中非常重要也是得到很多拥护的一条便是“全球企业、本地文化”。秉承恪守承诺的信条,丹佛斯的脚步遍及世界各地。无论走到哪里,我们都希望客户、员工和合作伙伴们将丹佛斯视为其工作和生活的亲密伙伴。在全球范围内,我们不断积累着对各国各地文化差异的理解,同时更加感悟到不同产品应用于不同市场以及不同市场处于不同发展阶段下对于商业模式、社会行为习惯甚至地域特点的选择和适应;我们认识并要求自己不断学习调整以更加适应外界环境,通过我们在核心业务领域的领导力,与本地利益相关方共同创造更多价值。
针对冷冻市场丹佛斯做了很多工作,有争议也有无奈。起初,以欧洲公司的惯性思维,我们困惑为什么会存在这样那样明显不合理的问题,为什么标准、规则如此匮乏。近些年,深入市场潜心做功课,我们认为市场的现状是历史逐渐形成的。于是,丹佛斯调整自身一方面适应市场趋势,按照一部分客户的需求,比如在可靠性上下更多功夫(这方面要求也是非常正向,但像过低的成本我们则坚决摒弃。);另一方面侧重引导——随着人员收入提升,冷冻市场业内人士对项目建设的前期投入接受程度增加,同时工程商接纳“综合成本”的概念,对售后成本进行计算,因此也会有意识提高产品品质和能效,而这部分恰恰是丹佛斯着重墨对行业投入的信心所在。
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